Eine klare Perspektive für die Customer Experience Die unerwartet schnelle Digitalisierung des Medienmarktes stellte Sanoma Media vor die Herausforderung, die Qualität des Online-Nachrichtendienstes Helsingin Sanomat richtig zu bewerten,… Weiterlesen

Finanz-IT muss Mehrwert erzeugen Handelsbanken ist als Full-Service Bank mit 12.000 Mitarbeitern in Schweden, Großbritannien, Dänemark, Finnland, Norwegen und den Niederlanden präsent. Im Rahmen eines Systemprojekts wurde das… Weiterlesen

Personalisierung der Customer Experience Tieto will für seine Kunden die erste Wahl in Sachen Geschäftsmodernisierung sein und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter verstehen, wie sie persönlich die Customer Experience… Weiterlesen

Eine Evolution der industriellen Produktion Wenn eines der modernsten Stahl-Walzwerke der Welt seine Produktionssteuerung erneuert, dann ist das wie eine Operation am offenen Herzen. ThyssenKrupp Rasselstein ist der… Weiterlesen

Exakte Daten und fundierte Entscheidungen Kalmar ist ein Teil des Cargotec-Konzerns, dem Weltmarktführer für Lastenmanagement-Lösungen. Bei der Automatisierung von Hafenterminals und im energieeffizienten Handling von Containern ist Kalmar… Weiterlesen

Quality Intelligence® liefert Informationen über Mehrwert und Qualität TeliaSonera, der führende Telekommunikationskonzern in Skandinavien, nutzte Qentinel Quality Intelligence® bei der Beschaffung eines neuen IT-Systems. Dessen Aufgabe: Die richtige… Weiterlesen

Qualitätssicherung mit System Wer in Nordeuropa neue eCommerce-Lösungen einführt, setzt in vielen Fällen auf die Expertise von Solteq. Doch die Digitalisierung ist auch für Profis wie Solteq und… Weiterlesen

Wie misst man den Nutzen einer Investition? Der Energieversorger Fortum wollte ein neues CRM-System implementieren und benutzte Qentinel Fokus, um die Kernfragen des Investments zu überprüfen: Wie genau… Weiterlesen

Customer Experience und Geschäftsziele verknüpfen: Definition praktikabler Messgrößen für die Customer Experience Strategisches Ziel von If ist die Kundenführerschaft. Allerdings war es zunächst nicht möglich, die Customer Experience… Weiterlesen

Schon seit 1936 stellt der finnische Hersteller Suunto eine großes Spektrum von Präzisions-Messgeräten für Taucher, Abenteurer und Outdoor-Freunde her. Aus Tradition legt die Firma höchsten Wert auf die… Weiterlesen

Automatische Überwachung der System-Performance HUS, der Klinikverbund der Regionen Helsinki und Uusimaa, umfasst 24 Krankenhäuser und weitere Organisationen, die zusammen über mehr als 15.000 PC-Arbeitsplätze verfügen. Für HUS… Weiterlesen

DSC Logistics: Mehr Qualität bei der Software-Entwicklung Wenn US-Firmen nach innovativen Lösungen für das Supply-Chain-Management suchen, wenden sie sich an DSC Logistics mit Sitz in Chicago. Mit seinen… Weiterlesen