Finanz-IT muss Mehrwert erzeugen

Handelsbanken ist als Full-Service Bank mit 12.000 Mitarbeitern in Schweden, Großbritannien, Dänemark, Finnland, Norwegen und den Niederlanden präsent. Im Rahmen eines Systemprojekts wurde das Branding der Kreditkarten geändert und die Verwaltung der Karten von einem externen Lieferanten auf die firmeninterne Abteilung übertragen. Qentinel unterstützte die Umstellung als externer Testleiter und Qualitätsmanager.

Die von Qentinel implementierten Projekte verstärkten das Verständnis der einzelnen Business Units für die Vorteile der Qualitätssicherung: Die Markteinführungszeiten werden kürzer, die Kosten bleiben im Griff und der Endkunde ist mit seiner Qualitätserfahrung zufrieden. Eine Lehre aus der gemeinsamen Arbeit war auch, während des gesamten Projekts auf integrierte Qualitätssicherung und Testen zu achten.

In Zukunft wird Handelsbanken noch mehr elektronische und mobile Dienste in kurzen Zyklen eingeführt werden. Statt Megaprojekten werden dann kürzere Teilprojekte durchgeführt. Die Qualitätssicherung wird – wie die Planung und die Kodierung – Teil des Projekts sein und nicht erst am Ende des IT-Projekts kommen.