Customer experience management

Touchdown mit Qentinel Touch!

Was macht gute Customer Experience aus? Wie sorgen Sie dafür, dass die Customer Journey ohne Unterbrechung zum Ziel führt? Finden Sie die Antworten mit Qentinel Touch.

Erstklassige CX und Performance durch Qentinel Touch

So verstehen Sie auf einen Blick, wie Sie durch bessere Customer Experience die Wertschöpfung erhöhen.

Erst wenn Sie die Customer Experience messen, können Sie sie auch richtig managen. Mit Qentinel Touch erhalten Sie einige relevante Metriken, die wirklich aussagekräftig sind.

„Genau zu wissen, was die Customer Experience verbessert, wird einen großen Einfluss auf unsere CX-Messungen und die künftige Entwicklung von Metriken haben.“

Marja Leena Pinomaa, Head of Enterprise feedback Management, Tieto

„Durch neue Tools zur Messung der Kundenservices kann die If-Versicherung den Kurs, das Tempo und den Ressourcenverbrauch ihres Online-Business jederzeit überprüfen.“

Joonas Tunturi, Head of Digital Services, If

„Von Qentinel haben wir gelernt, dass es bei der Qualitätsverbesserung um Systematik und Beharrlichkeit geht. Die Partnerschaft hat uns geholfen, der digitalen Qualität den verdienten Stellenwert innerhalb unserer Organsiation zu geben.“

Maarit Lamminmäki and Kaisa Aalto, Helsingin Sanomat Online

Wollen Sie Ihre Kunden noch stärker ins Zentrum Ihrer Prozesse und Geschäftsbeziehungen stellen? Dann brauchen Sie ein Tool, mit dem Sie die Customer Experience jederzeit messen und so die richtigen Entscheidungen treffen können.

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