Asiakaskokemuksen johtaminen

Miten johdat asiakaskokemusta systemaattisesti ja bisneslähtöisesti? Miten parannat asiakaskokemusta ekosysteemeissä ja muissa vaativissa liiketoimintaympäristöissä? Menestyminen on mahdollista, kun teet päätökset pohjautuen oikein valittuun ja oleelliseen asiakaskokemusdataan.

Tutustu

Testaa! Miten teillä sujuu asiakaskokemuksen johtaminen?

Keskity olennaiseen. Kasvata samanaikaisesti liiketoimintaa ja asiakasarvoa. Tee Qentinel Touch -asiakaskokemuksen johtamisen kypsyystesti, joka antaa oikeat koordinaatit asiakkaasi polulle.

CX Maturity Pulse

Qentinel Touch – ja osut oikeaan!

Asiakaskokemuksen systemaattinen parantaminen vaatii yhteistä ymmärrystä. Qentinel Touchin demovideo kertoo miten asiakaskokemuksen johtamisesta edetään seuraavalle tasolle – asiakaskokemusekosysteemin rakentamiseen. Qentinel Touch auttaa osumaan oikeaan!

Johda potilaskokemusta Qentinel Touchin avulla

Potilaskokemuksen merkitys kasvaa. Potilas ei ole enää hoidon objekti, vaan hänen päätäntävaltansa kasvaa valinnanvapauden myötä. Tällöin laadusta ja tiedolla johtamisesta tulee ensi arvoisen tärkeää myös terveydenhuollossa.

Asiakaskokemuksen johtamisen menestystarinoita

Qentinel Touch -asiakkaat ottavat asiakaskokemuksen liiketoiminta-arvosta hyödyn irti vaihtamalla satunnaiset bisnesmittarit oleellista tietoa osoittaviin mittareihin. Parhaiten asiakaskokemus kehittyy, kun sitä parannetaan samanaikaisesti työntekijäkokemuksen kanssa. Kun teet asiakaskokemuksen johtamisesta kaikille läpinäkyvää, koko organisaatio voi parantaa sitä systemaattisesti ja liiketoimintalähtöisesti.

Qentineliläiset vievät eteenpäin asiakaskokemuksen osaamista. Lue blogit!

Qentinel Newsletter

Tilaa! Uutiskirjeemme ilmestyy joka kuukausi.