Tampereen Lokomonkatu on suomalaisen konepajateollisuuden ydinalue. Metso valmistaa siellä järeitä kaivosteollisuuden koneita.
Punatiilisen tehdasrakennuksen päädystä avautuu suuri ovi. Sieltä ilmestyy hetken päästä uutuuttaan kiiltävä, lumenvalkea, Lokotrack-kivenmurskain, jota kokeneet metallimiehet ryhtyvät testaamaan tehtaan pihamaalla.

Kaivosteollisuus, kivenmurskaus ja niihin liittyvät palvelut tuovat noin puolet Metson 2,7 miljardin euron liikevaihdosta.

Häiriötön toiminta avainasemassa

Palveluiden osuus Metson liikevaihdosta kasvaa jatkuvasti. Metson asiakkaille tämä merkitsee muun muassa viime vuonna lanseerattua laitteiden koko elinkaaren kattavaa my.metso.com-verkkopalvelua.

– Liikevaihdostamme tulee jo kaksi kolmasosaa palveluliiketoiminnasta, Metson IT-yritysarkkitehtuurista vastaava johtaja Esko Harjama sanoo.

Metson asiakkaat parantavat tuottavuuttaan nostamalla runsaasti pääomaa sitovien laitteidensa käyttöastetta. Tämä tarkoittaa sitä, että koneet ovat mahdollisimman paljon käytössä ja koko tuotantoprosessi aina kiven louhinnasta rikastusprosessiin sujuu ilman häiriöitä.

Jos kriittisessä tuotantovaiheessa oleva murskain vikaantuu, tuotantokatkos aiheuttaa nopeasti merkittäviä taloudellisia menetyksiä. Koneiden toiminnan reaaliaikainen seuranta ja ennakoiva huolto ovat keinoja, joilla ehkäistään yllättäviä konerikkoja.

– Energiatehokkuus ja veden kulutuksen minimointi ovat toinen tuottavuuteen liittyvä alue, johon kiinnitetään yhä enemmän huomiota, Harjama sanoo.

Laitteiden koko elinkaarenaikainen toiminnan seuraaminen on avainasemassa sekä koneiden ennakoivassa huollossa että laitteiden energiatehokkuutta parannettaessa.

Räätälöityjä murskaimia verkkokaupasta

Siirtyminen konekaupasta yhä enemmän sähköisten palveluiden toimittajaksi on vaatinut Metsolta perehtymistä syvälle asiakaskunnan tarpeisiin.

– Olemme miettineet laitteen koko elinkaarta asiakkaan näkökulmasta: mitä tarpeita ja vaatimuksia siihen liittyy. Tämän perusteella olemme luoneet verkkopalvelumme ja pohtineet, miten palvelut on parasta tuottaa asiakkaalle tehokkaana itsepalvelupaikkana.

Metso aloitti palvelun kehittämisen keväällä 2017 ja ensimmäiset käyttäjät pääsivät kokeilemaan sitä saman vuoden syksyllä. Tällä hetkellä palvelua käyttää toista sataa Metson jälleenmyyjää.

– Varaosien verkkokauppa on verkkopalvelumme käytetyin osa. Tarjoamme palvelussa myös kokonaisia laitteita, joita jälleenmyyjät ja pian myös loppuasiakkaamme voivat räätälöidä palvelussa tarpeidensa mukaan.

Automaatio ainoa vaihtoehto

My.Metso.com-palvelun laadunvarmistuksessa on useamman tason testausta: ohjelmistokehittäjien tekemä testaus, laadunvarmistustiimin testaus sekä kolmas taso, jolla varmistetaan, että ohjelmisto toimii asiakkaan näkökulmasta niin kuin se on määritelty.

– Otimme Qentinelin alusta saakka kumppaniksemme luomaan loppukäyttäjätestauksen automaatiota. Heidän Pace-työkalunsa ja palvelunsa sopivat erinomaisesti verkkopalvelun testaamiseen.

Laajassa verkkopalvelussa on runsaasti erilaisia variaatioita, koska eri loppukäyttäjillä on erilaisia oikeuksia ja näkymiä kauppaan.

– Hinnat ovat hieman erilaisia ja eri puolilta maailmaa tehtävät tilaukset poikkeavat toisistaan. Kun erilaiset tilausvaihtoehdot käydään läpi, syntyy valtava määrä vaihtoehtoja. Automaatio on niiden testaamiseen ainoa mahdollisuus.

Palveluun luodaan jatkuvasti uusia ominaisuuksia, joiden yhteensopivuus pitää testata palvelun kokonaisuuden kanssa.
Yhteistyö Qentinelin kanssa on merkinnyt Metsolle jatkuvaa ohjelmistotestauksen ja testausprosessien tuottavuuden parantamista.

– Testattavaa kertyy koko ajan enemmän ja enemmän. Olemme luoneet testausprosessit osaksi palvelua niin, että testiprosessit voidaan käynnistää helposti aina kun palveluun luodaan uusia ominaisuuksia. Qentinelin Pace on testaamiseen nopea työkalu, joka helpottaa ja tehostaa kumulatiivista testaamista melkoisesti.